Quais capacidades estão disponíveis?

O Copo Life possui opções de 880 ml e 1170 ml.

Quanto tempo conserva a bebida?

A referência é de até 48 horas para bebidas frias com gelo e até 6 horas para bebidas quentes.

A tampa possui sistema antivazamento. Confira o fechamento antes de transportar.

O material contém BPA?

A tampa e os componentes plásticos são livres de BPA.

Lave à mão, inclusive tampa e canudo, com sabão neutro. Deixe todas as peças secarem completamente.

Posso trocar ou devolver um produto personalizado?

Produtos com nome, foto ou estampa são produzidos especialmente para cada pedido e não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento. Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar diferente do que foi solicitado, você poderá pedir uma análise. Para agilizar o atendimento, envie fotos, vídeos e uma explicação do ocorrido.

E se o produto não tiver personalização?

Produtos Clear, sem nome, foto ou estampa, podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso e com etiquetas e embalagens nas mesmas condições em que foi entregue.

Como solicito uma troca ou devolução?

Acesse sua conta no site da Gocase, entre em "Trocas e Devoluções" e selecione "Solicitar uma troca ou devolução". Depois, escolha o pedido, preencha as informações solicitadas e conclua a abertura do protocolo. O andamento poderá ser acompanhado nessa mesma área.

Os produtos térmicos têm garantia?

Sim. Os produtos térmicos têm 6 meses de garantia para descascamento da personalização e 1 ano para problemas de conservação de temperatura. A cobertura é contada a partir da compra original e a análise pode exigir fotos, vídeos ou o envio do produto. Brindes oferecidos como cortesia não fazem parte da garantia.

Posso cancelar um produto personalizado?

O cancelamento de produtos personalizados pode ser solicitado em até 2 horas após a confirmação do pagamento. Depois desse prazo, a produção pode já ter começado e o cancelamento poderá não ser possível, pois o produto foi criado exclusivamente com as escolhas do pedido.

Quando meu pedido chega e como acompanho a entrega?

A previsão é informada durante a compra. Depois que a produção for concluída, a transportadora pode levar até 4 dias úteis para processar a carga e atualizar o rastreio. Para acompanhar, acesse "Meus pedidos", selecione a compra e clique em "Rastrear pedido".