A Mala Trip pode ir como bagagem de mão?

A Trip é uma mala de bordo de 20 polegadas, com 55 × 35 × 22 cm e capacidade máxima de 10 kg. Confira também as regras da companhia aérea antes do embarque.

Quanto a mala pesa e como são as rodas?

A Mala Trip pesa 2,8 kg vazia e possui quatro rodas duplas com giro 360°, facilitando a movimentação em diferentes direções.

A Mala Trip vem com cadeado?

Sim. Ela possui cadeado fixo e compartimento principal com dois puxadores de zíper.

Use pano levemente umedecido com sabão neutro, seque com pano limpo e deixe terminar de secar em local arejado, sem exposição direta ao sol. Não deixe de molho.

Posso trocar ou devolver um produto personalizado?

Produtos com nome, foto ou estampa são produzidos especialmente para cada pedido e não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento. Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar diferente do que foi solicitado, você poderá pedir uma análise. Para agilizar o atendimento, envie fotos, vídeos e uma explicação do ocorrido.

E se o produto não tiver personalização?

Produtos sem nome, foto ou estampa podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso e com etiquetas e embalagens nas mesmas condições em que foi entregue.

As malas têm garantia?

Sim. As malas têm 6 meses de garantia para descascamento da personalização e 3 meses para outros defeitos de fabricação. A cobertura é contada a partir da compra original e a análise pode exigir fotos, vídeos ou o envio do produto. Brindes oferecidos como cortesia não fazem parte da garantia.

Quando meu pedido chega e como acompanho a entrega?

A previsão é informada durante a compra. Depois que a produção for concluída, a transportadora pode levar até 4 dias úteis para processar a carga e atualizar o rastreio. Para acompanhar, acesse “Meus pedidos”, selecione a compra e clique em “Rastrear pedido”. Lá você encontrará a previsão de entrega, a transportadora e as atualizações do envio.